JORD suministra calor a través de centrales de energía renovable en funcionamiento y pertenece al grupo TBI. JORD tenía diversos contratos de mantenimiento de sus centrales energéticas, todos ellos celebrados con otras empresas de TBI, como Croon Wolter y Dros.

Una colaboración debe aportar algo a todas las partes del acuerdo. Por ello se pidió a Pim que analizara en qué medida estos contratos contribuyen a los objetivos y operaciones de JORD.

El análisis mostró que los contratos celebrados diferían según el lugar. Además, los contratos de mantenimiento se centraban principalmente en el mantenimiento reactivo. Esto hacía que, en caso de avería o mal funcionamiento de los equipos, los riesgos estuvieran insuficientemente cubiertos.

Tras presentar este análisis, JORD pidió a Pim que reescribiera los contratos. Redactó un contrato matriz aplicable a todas las plantas y subcontratos por planta, incluyendo una descripción clara del mantenimiento deseado por activo.